Q&A
オンラインショップ Q&A
■ 領収書・納品書について
下記URL(書類発行システム)より発行していただけます。
「受注番号」と「電話番号」をご入力ください。
こちらはインボイス制度に対応しております。
https://receipt-invoice.jp/u/tsutsumu226/login/
※ページ印刷またはPDFデータをダウンロードしていただけます。
※宛名・但し書きをご指定いただけます。
■ ご注文について
・商品を大量に購入したいのですがどうしたらよいですか
表示されている数量以上の購入をご検討されている場合は、お問い合わせフォームより必要数量をお申しつけください。
・注文確定後、商品を追加または数などを変更してもらうことはできますか？
ご注文確定後の商品追加や数の変更等は承ることができません。
・注文確定後、キャンセルはできますか？
ご注文確定後にお客様のご都合によるキャンセルは、通常承っておりません。
発送、お支払いの処理が間に合う場合は可能なこともございますので、詳細は直接お問い合わせください。
■ 商品について
・商品の導入状況や店頭在庫を調べてもらうことは可能ですか
申し訳ございません。
こちらではシステムの都合上お調べできかねますので、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
・商品について質問があるのですが、どうしたらよいですか
お問い合わせフォームよりお気軽にご質問ください。
・「売り切れ」と表示されている商品の再販の予定はありますか
商品によって異なりますので、お問い合わせフォームよりご希望の数量をご記入の上、ご連絡をお願いいたします。また、商品によっては在庫があってもごくわずかである場合は、売切れ表示とさせていただいております。
・ラッピングしてもらえますか？
申し訳ございません、ギフトラッピングは承っておりません。
■ 返品交換について
・届いた商品に不良がありました
大変申し訳ございません。
交換もしくはご返金にて対応させていただきます。 お手数をおかけしますが、商品の到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
■ 支払い方法について
・コンビニ前払い決算を選択したが支払い番号が届きません。
迷惑メールフォルダ等にも届いていない場合は、こちらで番号を確認いたしますので、直接お問い合わせください。
■ 送料・納期・配送について
・出荷日はいつですか？
ご注文日（ご入金日）より2〜3営業日を目安としております。
配送日のご指定は、5営業日以降から承っております。 詳しくは営業日カレンダーをご確認ください。
・最短で届けて欲しいです
「指定日なし」をご選択いただくと、最短でのお届けとなります。
・佐川急便(通常便)を選択したが、飛脚ゆうパケット便に変更は可能ですか？
ご注文確定後の配送方法の変更は承ることができません。
キャンセル処理可能かお調べさせていただきますので、直接お問い合わせください。
・注文完了後に配送方法が変更されたのですがどうしてですか
ご注文いただきました商品のサイズや数量によって、配送方法を変更させていただく場合がございます。詳しくはこちらをご覧ください。
・宅配ボックスに配達してほしいのですが可能ですか？
申し訳ありませんが、各配送業者へ直接お問い合わせください。
